♛不把情緒帶入工作，是專業的表現嗎? 在管理上，這個情緒管理技巧非常管用！

在管理上事事求是重要，還是人情義理重要?
其實兩者缺一不可，需兼顧「績效目標」與「人際關係建立」兩者平衡。

過度重視目標，沒有培養人際關係，人才容易離去。
過度重視人際關係，沒有達成績效目標，無法帶領部屬成長。

良好的溝通，是先感覺愉快，再解決問題

在跟部屬的溝通中，一開始營造「愉快的感覺」是必要考量，因為如果接觸起來不愉快，後面會更難完成任務。

「關係建立」與「安全與信賴」就能產生愉快的感覺。
建立關係不只是在溝通中與部屬有良好關係，重點是在平時就與部屬有互動，可花些時間關心對方的工作情況及生活背景，就會建立安全與信任。
如果平時主管不近人情，在溝通中部屬會有預設立場及防衛心，不容易說出真正的問題，難以達到有效溝通。

建立良好關係是要花時間及心思的，若不願意花時間建立，將來就需要花更多的時間去處理問題；若與部屬維持良好的關係，處事起來較和諧，也能帶動部屬完成績效目標。

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每天激勵部屬，但部屬總是沒有聽進去？
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