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♛4種和下屬的溝通方式

我們溝通得很好,並非決定於我們對事情述說得很好,而是決定於我們被瞭解得有多好。—安得魯.葛洛夫

是否曾經困擾,自己明明都有「好好地」跟對方溝通,但為什麼還是溝而不通呢?或是聽不懂對方表達的意思?
這些都是「溝通習慣」不同所造成​。以下介紹一位作家Murphy提出,4種溝通方式的優缺點,以及針對不同的溝通對象該如何應對:​
 ​

【A分析型:重視數據】​

喜歡明確的數據,不喜愛「業績變好」的話語,他要聽實際上升了多少。做事有效率,但容易被認為不近人情。​

一起工作時可以⭕

1. 提供越多細節越好​
2. 目標與任務要明確​
3. 可以給予獨立作業​

一起工作時避免❌

1. 模糊、感性的表達,例如「我認為」、「我覺得…應該…」​
2. 將他們對工作的回饋,以為是批評​
 ​

【B直覺型:重視大局】​

有能力直指問題核,可以馬上給出回饋與跳脫框架的想法,是很棒的協助者,但也因著重大局,對於細節較不擅處理。​

一起工作時可以⭕

1.抓緊主題,保持高層次討論​
2.做準備回答他們許多問題​
3.盡量少討論細節​

一起工作時避免❌

1. 討論太多細節​
2. 提出太大的願景​

【C實際型:按部就班】​

講究細節、流程,喜愛從實際規劃開始,他了解每一個步驟流程與實際達成方法,但容易過於重視細節。​

一起工作時可以⭕

1.覆述他們說的話以及詢問相關問題​
2.要預期他們會詢問細節,即使是在初期發想階段​

一起工作時避免❌

1. 強迫他們盡快完成或下決定​
2. 認為他們是批評整個想法,但其實他們可能是針對流程細節​
 ​

【D個人型:交流建立關係】​

重視人與人互動關係,較多使用感性語言,為衝突協調者,可以讓團隊更加和諧,但不是每個人都適應以感性主導的溝通。​

一起工作時可以⭕

1.放鬆談話​
2.被他們問到「感覺如何」可以當作閒話家常,輕鬆應對​
3.可在談話後以email說明細節,因對話中他可能忽略細節​

一起工作時避免❌

1.對他們低聲下氣,因他們在意共鳴​
2.讓談話聚焦統計數據上​
3.讓他們一起審視細節​
 ​
良好的溝通可以為工作提供效率、壓力、生產力等等,所以掌握這些溝通方式,可辨識自己的類型,也可分辨職場上不同的人,掌握秘訣提升溝通效率!​


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