美國《管理者》雜誌公佈的一項調查，超過40% 的企業總裁認為自己的公司中，最能幹最有貢獻的就是中層管理者。因為中層是部門的高層管理層與基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和生產活動的組織者。
然而管理者普遍有的兩難現象：
對待員工到底應該嚴格管理？還是溫情管理？
管理過於嚴格，員工有可能產生抵觸心理，並出現消極怠工的現象，人際關係也會隨之緊張。但一味地溫情管理，員工又可能對經理不夠尊重，發布工作任務時可能還會出現討價還價的現象。
目前企業中管理者的工作現狀，存在的問題可總結如下：
- 依靠個人努力完成任務，不善於授權；
- 雖有目標，但缺乏目標控制；
- 不善於做計劃；
- 救火現象普遍；
- 未接受系統化的管理技能培訓；
- 認為對人的管理是人事部門的事
應對辦法：
有情的領導；無情的管理。
百姓愛戴嚴肅而有作為的領導，勝過愛戴懦弱無能的領導千百倍，從古到今，皆是如此。
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